Agent AI przejmuje pracę między Twoimi programami

Agent czyta, co przychodzi — maile, formularze, zamówienia — i prowadzi sprawę w Twoich programach. Ile robi bez Ciebie, zwiększasz etapami: najpierw zatwierdzasz, potem widzisz wyjątki, w końcu raport. Wdrożenie w kilka dni.

Agent prowadzi zapytania z portali, zlecenia i zamówienia z kanałów sprzedaży, rezerwacje, obieg dokumentów i przypomnienia.

Napisz do nas

W wiadomości opisz sprawę, która powtarza się u Ciebie regularnie.

Sprawa ze skrzynki

Wyższy etap, mniej klikania. Wybierasz go Ty.

Wpłynęło pon. 09:17, mail od nowego klienta

„Dzień dobry, proszę o wycenę. Zakres prac w załączniku.”

zakres_prac.pdf

Agent sprawdził Nowy klient, nie ma go w CRM.

W załączniku brakuje adresu.

Agent przygotował Kontakt założony w CRM.

Dzień dobry, dziękujemy za zapytanie. Pod jaki adres mamy przygotować wycenę?

Ty zatwierdzasz Pytanie o adres czeka na Twoje zatwierdzenie.

Trafia do Ciebie Typowe pytania idą od agenta, a to trafia do Ciebie: nowy klient.

Nowy klient

Agent wysłał Agent wysyła pytanie o adres. Ty czytasz to w raporcie.

Pytanie o adres wysłaneWysłane

Opiszesz nam jedną taką sprawę ze skrzynki. Odpowiemy e-mailem, czy agent może ją przejąć.

Kto dziś otwiera te maile?

W małej firmie zwykle właściciel. Albo jedna osoba, która siedzi obok i robi wszystko inne.

Otwiera każdy załącznik, szuka braków, przepisuje dane do programu, a na koniec jeszcze odpisuje klientowi. Do tego czasu sprawa leży, często do wieczora albo do weekendu.

Agent AI może przejąć tę robotę aż do chwili wysłania. Tam się zatrzymuje i pyta Ciebie.

Skrzynka firmy, poniedziałek3 nieprzeczytane
07:52Portal ogłoszeńNowe zapytanie: mieszkanie, 3 pokoje, proszę o kontakt telefoniczny
09:17Jan WiśniewskiProśba o wycenę (zakres_prac.pdf)
09:58Klientka biuraRE: RE: dokumenty za październik, czy czegoś jeszcze brakuje?
13:21ZleceniodawcaZlecenie transportu na czwartek, PDF w załączniku
16:44Stały klientPytanie o termin

Czym agent różni się od automatyzacji i chatbota?

Ten sam mail: prośba o wycenę z załącznikiem

KtoCo zrobi z tym mailemCo zostaje

Automatyzacja

Co zrobi z tym mailem zapisze załącznik w folderze i na tym koniec.

Co zostaje plik czeka w folderze

Chatbot

Co zrobi z tym mailem odpisze klientowi, ale do CRM ani do programu niczego nie wpisze.

Co zostaje wpis nie powstał

Agent

Co zrobi z tym mailem czyta załącznik, otwiera sprawę, dopytuje o braki i prowadzi ją do końca. Czy czeka na Ciebie, zależy od etapu, który włączysz.

Co zostaje sprawa otwarta

Agent prowadzi sprawę do końca w programach firmy; ile robi bez Ciebie, zależy od etapu, który włączysz.

Co agent przejmie w Twoim tygodniu?

WpływaAgentWynik

Zapytania

Wpływa Zapytanie o mieszkanie z portalu.

Agent Pisze odpowiedź, wpisuje klienta do CRM.

Wynik Kompletny wpis u handlowca.

Zlecenia z PDF

Wpływa Zlecenie transportowe w PDF.

Agent Przepisuje daty i adresy do programu spedycyjnego.

Wynik Gotowa karta u dyspozytora.

Rezerwacje

Wpływa Rezerwacja z maila.

Agent Wpisuje termin do kalendarza, wysyła przypomnienie.

Wynik Klient na wizycie.

Obieg dokumentów

Wpływa Dokumenty od klienta mailem.

Agent Sprawdza komplet, opisuje, odkłada, prosi o braki.

Wynik Teczka u księgowej.

To przykłady. Każda powtarzalna robota ręczna między programami jest w zasięgu.

Ile agent może zrobić bez Ciebie?

Etap to tyle, ile agent robi bez Ciebie. Zaczyna od pierwszego, bo najpierw ma się nauczyć na Twoich sprawach — a Ty widzisz, czy trafia.

Na wyższy etap przestawiasz go Ty, kiedy mu zaufasz.

Etap 1Proponuje. Agent czyta sprawę i przygotowuje szkic w Twoim programie. Ty klikasz „zatwierdź” albo poprawiasz.
Etap 2Tylko wyjątki. Agent prowadzi sprawy sam, a do Ciebie trafia to, czego nie przewidział: brakujący dokument, inna kwota, nowy klient.
Etap 3Działa sam i raportuje. Agent robi swoje i zdaje Ci sprawę z tego, co zrobił.

Kto zatwierdza sprawęEtap 1Proponuje. Agent czyta sprawę i przygotowuje szkic w Twoim programie. Ty klikasz „zatwierdź” albo poprawiasz.Etap 2Tylko wyjątki. Agent prowadzi sprawy sam, a do Ciebie trafia to, czego nie przewidział: brakujący dokument, inna kwota, nowy klient.Etap 3Działa sam i raportuje. Agent robi swoje i zdaje Ci sprawę z tego, co zrobił.

Dokumenty od klientaEtap 1TyEtap 2agentEtap 3agent

Prośba o wycenęEtap 1TyEtap 2Ty: sprawa nietypowaEtap 3agent

Zlecenie w PDFEtap 1TyEtap 2agentEtap 3agent

Ile spraw trafia do CiebieEtap 1wszystkie 3Etap 21 z 3Etap 3żadna, czytasz raport

Do czego agent ma dostęp?

SkrzynkaCzyta tylko tę skrzynkę, którą mu wskażesz.
ProgramyW Twoich programach zapisuje szkice i wpisy.
WysyłkaNa etapie 1 nic nie wychodzi bez Twojego zatwierdzenia.
ZasadyUstalasz je z nami na początku, a agent pracuje według nich.
Bank, sądDo banku i sądu agent nie ma dostępu.

Jeśli przetwarzasz dane klientów, podpisujemy umowę powierzenia danych (RODO).

Jak zaczynamy

KrokPrzebiegDostajesz

Krok 1E-mail o jednej sprawie

PrzebiegW wiadomości opisujesz sprawę, która powtarza się u Ciebie regularnie.

DostajeszOdpowiedź, czy agent może ją przejąć.

Krok 2Audyt procesów firmy

PrzebiegSprawdzamy, co agent może przejąć, zanim cokolwiek zbudujemy.

DostajeszDiagnozę i propozycję współpracy z ceną.

Krok 3Pierwsza wersja w kilka dni

PrzebiegAgent zaczyna pracę w Etapie 1.

DostajeszSprawy przygotowane do zatwierdzenia.

Krok 4Opieka co miesiąc

PrzebiegPoprawiamy agenta i pilnujemy, żeby działał.

Praca z agentem

Czy agent zastąpi pracownika?

Nie. Przejmie od niego przepisywanie i sprawdzanie załączników, a on będzie miał więcej czasu dla klientów.

Z jakimi programami działa?

Z tymi, które już masz, na przykład z pocztą, CRM albo programem do zleceń. Niczego nie musisz wymieniać.

Co, jeśli się pomyli?

Na etapie 1 każdą sprawę widzisz przed wysłaniem, więc błąd poprawiasz, zanim trafi do klienta.

Ile to kosztuje?

To zależy od tego, co agent ma robić, dlatego ceny nie ma na stronie. Dostajesz ją w propozycji współpracy po audycie: budowa i miesięczna opieka osobno.

Dane i dostęp

Gdzie trafiają dane moich klientów?

Nigdzie poza skrzynką i programami, które wskażesz. Jeśli to dane osobowe, obejmuje je umowa powierzenia.

Czy muszę dawać dostęp do banku?

Nie. Agent nie dostaje dostępu ani do banku, ani do sądu.

Masz inne pytanie?

Napisz do nas

Zacznij od jednej sprawy

Opisz ją w kilku zdaniach. Odpowiemy, czy może iść sama i od czego zacząć. Nic nie budujemy przed diagnozą.

Opis sprawy: co powtarza się u Ciebie regularnie
Audyt: diagnoza procesu, zanim cokolwiek zbudujemy
Pierwsza wersja w kilka dni. Ty decydujesz
Opieka: co miesiąc rozwijamy i pilnujemy systemu